Как можем да помогнем?

Сигурна и удобна доставка на Вашите растения

Избирате и поръчвате от Superplants.bg, а ние Ви изпращаме по Еконт. Преди това,  опаковаме грижливо поръчаните растения, за да стигнат до Вас в най-добрия си вид. Провете състоянието им, когато ги взимате от куриера. Изпращаме всяка поръчка с  включени „Преглед и тест“. За да сте сигурни за Вашите растения.

Направена поръчка от Superplants.bg изпращаме до 2 работни дни. В този срок  Вашите растения вече са опаковани и предадени в Еконт. Времето за доставка зависи  от адреса. За населени места с офис на Еконт срокът е на следващия работен ден. За  останалите – според графика за обслужване на куриера, до 3 работни дни.

Цената за доставка на поръчка от Superplants.bg е по тарифата на Еконт. Тя зависи  от теглото и размерите на растенията, и от населеното място. Цената за доставка  се заплаща при получаване от куриера. Тогава можете да прегледате изпратените  растения. Щом всичко е наред, плащате поръчката и си я взимате. 

От бутона по-долу може да изтеглите график за дните на разнос в малките населени места на куриерска фирма Еконт.
Изтегли график за доставка

За нас, в Superplants.bg, коректността е важна и неотменна част от работата ни. И, разбира се – двустранен процес. Затова, разчитайки на Вашата коректност, сме  предвидили следните възможности, когато решите да се откажете от направена  поръчка или установите несъответствие в доставеното от куриера

Възможност за връщане 

• Можете да се откажете от направена поръчка, като върнете, за Ваша сметка, получената стока: с касовата бележка (задължително), и в срок до 14 дни от датата на получаване.
• Връщаната обратно стока трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без нарушаване на търговския й вид и без следи от употреба.
• Заплатената за върнатата стока сума се възстановява в срок до 14 дни от  получаването й обратно, на обявена от Вас банкова сметка.

• При направен преглед и установяване на несъответствие с поръчаното, в момента на предаване на пратката от куриер и/или в офис на Еконт, можете веднага да поискате рекламация. За целта, Вие или представител на Еконт, следва да се  свържете незабавно с нас – на тел.: 088 248 3344.
• След установяване и потвърждение на несъответствието от Еконт, ние ще подменим и изпратим за наша сметка липсващите или повредени при транспорта растения.
• Рекламация за изсъхнало растение можем да уважим при условие, че сте видели и получили пратката до 3 работни дни след пристигането й в офис на Еконт. Куриерът Ви е уведомил, и очаква да реагирате своевременно. Ваша грижа е да вземете растението, или да информирате Еконт, че пратката се нуждае от грижи.

Растенията, предлагани за предварителна поръчка, са част от собственото ни произвдоство.Правим го, защото сме сигурни че те ще бъдат налични.
Предварителната поръчка е предпочитанана при закупуването на посадъчен материал по цял свят, чрез нея може да си гарантирате наличност на даден вид.

Какви са условията за предварителните поръчки в Superplants.bg?

• Точната дата на която можете да очаквате поръчката си, ще получите седмица
  преди изпращането чрез E-Mail и SMS известия.  Диапазонът на изпращане
  е между 15 септември и 30 октомври, в подходящи за засаждане седмици,
  съобразено с климатичните условия.
• Всеки може да направи предварителна поръчка, не изискваме предплата.
• Налични продукти и тези обявени за предварителна се входират като две отдени
  поръчки, първата с наличните продукти които изпращаме възможно най-скоро,
  втората с предварително заявените които изпращаме в обявените срокове.
• При недостатачна наличност на даден вид, поръчките ще се изпълняват по ред на заявяването.
  В такива ситуации, ще се свържемс вас, за да потвърдим дали искате останалите растения от заявката Ви,
  ако наличността не е достигнала до Вашата поръчка.
• Не очаквайте телефонно обаждане, освен ако не възникне проблем със заявените растения. Вие можете
  да ни потърситепо всяко време, ние няма да ви притесняваме излишно.

Какво ще се случи след като направите предварителна поръчка в Superplants.bg?

• Поръчката ви пристига при нас със специален статус.
• През средата на м.Август ще получите E-Mail и SMS от нас, съдържащи уникална връзка.
  Връзката може да отворите и от двете места, без значение кое. Чрез връзката ще възможност
  да потвърдите или откажете предварителната поръчка.
• Седмицата преди изпращането на поръчката ви, ще получите втори E-Mail и SMS съдържащи
  точната дата в която ще изпратим растенията както и втора уникална връзка. Чрез нея ще
  можете да добавите налични към момента растителни видове, който да изпратим в една доставка
  с предварително поръчаните такива.